长途飞行容易得“客 舱综合征”,想不想做做瑜 伽疏通筋骨?习惯了美丽的空 姐斟茶倒水,改由全部男性乘务员服务会不会感到更安全?记者昨天(19日)从东航客舱服务部了解到,从下月起,东航将推出多种全新的机上 服务,在小客舱里做“大文章”已是国内航空企业应对市场挑战的新选 择。 机上瑜伽一学就会 9小时以上的空中旅行往往让人心烦意乱,长时间蜷缩在座位上又容易造成腿麻、心悸,这样的“客舱综合征”是很多旅客经常遇见的苦恼。而从明年起,一套带 有瑜伽动作的“阳光操”将在东 航中远程航班上启用。跟着空乘人 员学学瑜伽练练操,多了运动气息的飞机客舱也让 旅客感觉更轻松、更自在。 据介 绍,这套新版“阳光操”融 合了舞蹈、瑜伽等颇受现代都市人青睐的健 身动作,而且一招一式简单易学,不仅可以帮助旅客解除飞行疲乏,在日常生 活中也极具实用性。东航客舱部负责人表示,这套健身操共有10节10组动作,每组动作针对身体的不同部位,是东航请世 界著名健身教练为空中旅客量身定制 的。今后,在超过9小时的中长途航班上,空乘人员会不定时地率领旅客学习该操。 全男航 班“另类”温柔 说到坐飞机,很多人会想起空姐,但如果一个航班全由男性乘务员组成又会怎样?记者昨日获悉,目前已有 多家航空公司计划在京沪等航线上推出“全男航班”,以“另类”温柔打动旅客。 专家表示,一般来说女性乘务员会给人以一种舒适、温馨、精致的感觉,而男性乘务 员则具有更多的责任心与安全感。而从世界航空业发展趋势来看,过去那种空姐包打天下的格局已渐渐被打破,目前不少大型航空公司逐步启用成熟稳健的男性空 乘,营造一种“私人管家”的新形象。在这方面,国内航空公司的步子已慢人一拍。 据悉,今年夏天东航曾在京沪航线上试过一次“全男航 班”,旅客反响非常不错。目前,东航有200多名男空乘,今后在“三八”妇女节这样的特殊日子里,这些“好男儿”还将继续承担起服务重任。 中美协议逼出变化 客舱里的“花样经”为何会越来越多?应对挑战 是关键。“航空不仅仅是简单的点到点服务,还要让坐飞机的人感受到更多的增值体 验。”东航股份公司总经理曹健雄如此解释“客舱文化”的意义。在他看来,国内航空业与世界的差距就在于细节还不够精 彩。 据介绍,目前国内航空公司飞往纽约、伦敦、约翰内斯堡等地的国 际航线座公里收入平均不足0.3元,有的航线甚至不到0.2元。国际航线开一条亏一条已成了国内航空企业参与国际竞争 的最大软肋。究其原因,主要是不重视软服务建设,偏重价格战等粗放型发展模式。而从明年起,中美新的航空协议就将生效,这意味着更多的国外航空巨头将飞进 国内市场。面对即将到来的激烈竞争,改善服务已成为国内企业必须要跨过的一道坎。
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东航小客舱做大文章 机上瑜伽试水全男航班
发布: 2010-07-03 13:05:16 | 来源: | 编辑: | 查看: 次 |
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